Есть множество способов обмана, уловок и трюков, которые используют недобросовестные страховые компании для своих клиентов.
Почти все, кто не разбирается во всех тонкостях страхования, являются потенциальными жертвами недобросовестной страховой компании, которая в имеет в наличии целый арсенал схем и методов для обмана своих страхователей.
Чтобы не стать жертвой недобросовестной страховой компании, мы представляем вам список самых распространенных уловок и трюков.
Уловки и трюки недобросовестных страховщиков:
- Продажа поддельных, списанных и утраченных полисов через агентскую сеть;
- Продажа страховки не агентом страховой компании;
- Присвоение денег представителем страховой компании;
- Продажа полиса от имени несуществующей компании (смена или перерегистрация имени компании);
- Продажа полиса от имени компании, которая не имеет лицензию на данный вид страхования (отозвали лицензию на страховую деятельность);
- Подписание полиса лицом, не имеющим на это полномочий от страховой компании (нет доверенности на предоставление интересов компании);
- Завышение суммы страховой премии по договору страхования;
- Признание договора страхования недействительным по инициативе страховщика;
- Намеренная задержка в расследовании обстоятельств страхового случая;
- Обвинение страхователя в нарушении сроков для подачи заявления о страховом событии в компетентные органы;
- Обвинение страхователя в нарушение срока подачи заявления о наступлении страхового случая в страховую компанию;
- Обвинение страхователя при нарушении сроков уплаты страховых взносов (оплата частями за страховку);
- Обвинение страхователя в нарушение условий оценки и экспертиза ущерба;
- Размытые формулировки страховых случаев в Правилах страхования;
- К обману как к предмету договора страхования, когда человек знает, что не был застрахован;
- Некорректное разъяснение применение франшизы при заключении договора страхования;
- Неправильно оформленный полис;
- Искусственные споры по поводу стоимости застрахованного имущества;
- Искусственный спор о размере ущерба;
- Назначение бессмысленных и долгосрочных экспертных исследований;
- Заведомо ложные советы;
- Умышленное потеря документов по страховому событию;
- Навязывание условий на ремонт (восстановление) объекта страхования, аффилиированных фирм имеющих договор со страховой компанией;
- Умышленное затягивание спора между двумя страховщиками, когда их клиенты должны ждать страховой выплаты;
- Надуманные выводы об отсутствии причинной связи между действиями лица и повреждений;
- Фальсификация экспертизы по страховым событиям;
- Бездоказательное обвинение в страховом мошенничестве.
Указанный список трюков и уловок недобросовестных страховщиков не является исчерпывающим, рекомендуем своевременно обращаться за квалифицированной помощью к специалистам, информацией размещенной в интернете и компаниям работающих на рынке страхования на стороне страхователей (брокеры или независимые агенты).
Признаки того, что обманывает страховая компания
Для того, чтобы пресечь попытку обмана с самого начала, следует вооружиться симптомами или признаками возможного обмана.
К признакам обмана со стороны страховой компании можно отнести следующее моменты:
На стадии заключения договора страхования:
- Человек, который продает страховой полис выглядит неопрятно, у него нет специального бейджика, удостоверения страхового представителя, фирменных атрибутов страховщика: визиток, папки, блокнота, буклетов, календарей;
- Человек, продающий полис, называет сумму страхового взноса, не задумываясь и не считая, или необоснованно снижает сумму взноса;
- Вам пытаются продать полис в неподходящем для этого месте;
- Человек, продающий полис ведет себя нервно, оглядывается, без причины применяет выражение, типа: «Вы не волнуйтесь», «Все будет в порядке» и т.п.;
- Человек, продающий полис не может внятно объяснить условия страхования, путается в страховой терминологии;
- Вам не дают квитанцию А7 об уплате взносов, объясняя, что страхового полиса достаточно;
- Имеются признаки подделки полиса и квитанции, например: нечеткость текста, невидимость защитной сетки, тени от ксерокса, заливка текста в виде точек, отсутствие оттиска печати страховой компании, несоответствие названия страховой компании на полисе и оттиске печати, явно старые бланки квитанций, несоответствие названий строк в квитанции вписанному тексту и др.;
- Вам предлагают полис обязательного страхования по сниженной цене;
- Человек, продающий полис умышленно ошибается и портит полис или квитанцию;
- Человек, продающий полис не может назвать адрес центрального офиса страховой компании;
- Вы получаете путаные объяснения относительно того, куда обращаться, если произойдет страховой случай;
- Человек, продающий полис, не оставляет своей визитки, или телефона, а записывает Ваш;
- Вас пытаются убедить в том, что страховая компания покроет любые убытки, не смотря на ограниченный перечень страховых случаев;
- Вам дают понять, что любая выплата вам обеспечена благодаря личным связям страхового представителя;
- Вам не дают Правила страхования или обещают дать позже;
- Вам дают ксерокопию Правил страхования, или текст Правил, набранный на компьютере, с ошибками, опечатками, разным шрифтом, старыми датами, другим названием страховой организации;
- Текст в Правилах страхования явно запутанный и непонятный, лишен логичности изложения;
- Текст Правил страхования содержит большой перечень оснований для отказа в выплате, объемный перечень прав страховой компании по сравнению с небольшим объемом прав страхователя;
- Из текста Правил не понятны: реальные сроки выплаты, порядок подачи заявления о выплате, перечень необходимых документов, ответственность страховой компании;
- Страховой представитель ставит Вас в вынужденную ситуацию быстрого подписания договора страхования, например, мотивируя это тем, что ему срочно нужно куда-то ехать;
- Получая полис в офисе страховщика, Вы замечаете, что страховой агент не имеет своего рабочего места, не пользуется авторитетом коллег, не подготовился к встрече с Вами, рассеян, неаккуратен.
На стадии заявления о страховом событии:
- Никто не отвечает на звонок по телефону, указанному в визитке страховой компании;
- По указанному адресу данной страховой фирмы нет, и никогда не было;
- С Вами невежливо и невнимательно разговаривает оператор справочной службы страховой компании;
- Ваш страховой представитель не знает, что посоветовать;
- В офисе страховщика плохо организован прием граждан по заявлениям о страховых событиях;
- У Вас не принимают заявление, а предлагают придти завтра, в конце недели или на следующей неделе;
- В страховой компании отсутствуют те или иные бланки (бланки заявлений, извещений и др.);
- Бланки заявлений содержат ошибки, опечатки и бессмысленный текст;
- С Вами грубо разговаривает сотрудник отдела выплат (урегулирования убытков);
- Вам не разъясняют порядок подачи документов;
- Сотрудник компании, ведущий Ваше дело, уклоняется от встречи и телефонных переговоров;
- Вам называют разные сроки, когда будет произведена выплата, при этом срок выплаты всегда откладывается;
- В отделе выплат Вы сталкиваетесь с людьми, которым отказали в выплате или долго не выплачивают;
- Вам предлагают принести свою бумагу, сделать копии документов за свой счет и подвезти представителя страховой компании;
- Вам настоятельно предлагают посылать документы по почте;
- Вас отправляют собирать те документы, которые вам на руки не дают;
- Вам задают вопросы, не имеющие отношение к страховому событию;
- Вам предлагают принести документы, которые вы реально не можете предоставить;
- Вам предлагают оплатить проведение дорогостоящей экспертизы;
- Вам разъясняют положение новых Правил страхования, о которых вы не знали;
- Вас пытаются убедить в том, что случай очень сложный, и пытаются склонить на подписание невыгодного соглашения;
- Вам навязывают оценку ущерба или ремонт в конкретной СТО или организации;
- Вы чувствуете, что вас необоснованно подозревают в чем-то незаконном;
- сотрудников страховщика совсем не беспокоит перспектива вашего обращения с жалобами к руководству, в суд или в правоохранительные органы.
Вот небольшая часть способов обмана страхователей на российском рынке страхования, возможно вы читая эту статью узнали свои ситуации при страховании и даже уже сталкивались с этим.
Будьте всегда начеку и вас не кто не сможет обмануть.
Поделитесь вашим опытом с другими и оставляйте свои комментарии внизу этой статьи. Спасибо!