Статьи об страховании автомобилей Переоформление автомобиля в Москве калькулятор каско При покупке ОСАГО  диагностическая карта в подарок Диагностическая карта всего 1000 рублей При покупке полиса ОСАГО и КАСКО доставка БЕСПЛАТНО

Почему уходят страхователи ОСАГО

    0 комментариев
ушли клиенты

Основные причины всем известны, как самим клиентам так и продавцам полисов ОСАГО, но всё равно нуждаются в систематизации и озвучивании.

Причины почему уходят клиенты

1. Клиент недоволен маленькой выплатой/ невыплатой по страховому случаю (своему, или знакомых). Особенно негативные отзывы бывают, когда дело было доведено до суда.

2. Клиента уводит недобросовестный агент в другую компанию.
3. Конкуренты предложили более выгодные условия страхования.
4. Отпала необходимость в страховании (продано имущество, автомобиль, погашен кредит).
5. Агент вовремя не проконтролировал пролонгацию договора ОСАГО, и клиент чисто случайно попал в руки другой компании.
6. Клиент переехал и расположение офиса конкурентов оказался для него более удобным.

Как видите, если компания теряет своих страхователей, это результат либо недоработки сотрудников, ответственных за продление договора страхования, либо негативный опыт клиента.

Сохранение клиентов по ОСАГО

Соответственно универсальным средством сохранения уже наработанной клиентской базы является — постоянный контроль, а лучше, грамотная мотивация сотрудников продающих подразделений страховой компании.

А также активный пиар и аргументированное доказательство обоснованности действий страховой компании в случае, если клиент недоволен выплатой.

Ещё, по-моему, очень важно проявлять внимание к уже существующим клиентам — хотя бы на уровне письма-уведомления об окончании срока страхования, а в идеале должна быть система поощрения или просто дарить подарочный сертификат от компании http://www.ptmstudio.ru/ для безубыточных страхователей, также рассылка поздравлений с днём рождения, телефонный звонок.


Очевидно также, что нельзя требовать от агентов и стопроцентной пролонгации договоров страхования, потому что это невозможно в силу объективных причин — расторжений, продаж имущества и т.д.

Сохранение и забота от своих клиентов — главный шаг к успеху и плодотворной работе в сфере страхования автомобилей и в любом другом направлении.

Категория: Статьи

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Заказать звонок

 

*

*

×
Задать вопрос

 

*

*

*

×
Калькулятор ОСАГО

 

Тип ТС

Мощность двигателя ТС

Собственник ТС

Юридическое лицоФизическое лицо

Место прописки собственника ТС

Период использования ТС

Возраст и стаж водителей

Страховка приобретается

Грубые нарушения

НетЕсть

Заполните контактные данные:

*

*

×
Калькулятор КАСКО

 

Здесь размещается форма калькулятора

×
Оформление заказа

 
Пожалуйста, заполните все поля обязательные формы заказа

*

*

Выберите услугу:

ОСАГОTЕХОСМОТРКАСКО*

Заказать доставку?

ДаНет*

×
Задать вопрос

 
Заполните все обязательные поля.
Ваш e-mail и телефон не будут опубликованы.

*

*

*

Прикрепите фото (необяз.)

×
Оформить заказ онлайн

 
Пожалуйста, заполните все поля обязательные формы заказа

*

*

Нужна доставка?

ДаНет*

×
Оформить заказ онлайн

 
Пожалуйста, заполните все поля обязательные формы заказа

*

*


Включить техосмотр? Да

Нужна доставка?

ДаНет*

×