Позвоните нам

+7 (499) 399-34-53
+7 (926) 712-61-71

Наш адрес

г. Москва, ул. Профсоюзная, 111к1

График работы

пн-пт: 10.00 - 18.30 сб: по записи

Интернет-страхование

Любые продажи, которые осуществляются через интернет, снижают расходы на сбыт. В страховании такая экономия может достигать 12%. Клиент в свою очередь экономит на стоимости полиса, а страхователь не оплачивает вознаграждение посреднику, значит тоже доволен. При этом клиенты страховых компаний четко понимают это преимущество. Это утверждение основано на статистических данных. Граждане России на 30% чаще приобретают полисы через интернет, чем жители Европейских стран.

Страхование через интернет

Страхование через интернет — это не только сделка заключенная онлайн, это определенное доверие потребителя, которое заслужила компания осуществляющая такие продажи.

Страхование через интернет основано на трех шагах:

  • предварительное обслуживание клиента;
  • сделка;
  • обслуживание клиента на протяжении срока действия полиса.
  • Первый шаг предполагает размещение информации в сеть интернет. Такое информирование касается не только непосредственно условий и суммы договора, но и информации о самой страховой компании. Это и финансовые показатели, гарантии и так далее.

    Второй шаг — продажа полиса, также может выглядеть по-разному. Сделка может происходить с выездом или без, специалиста страхователя. Оплата за полис также может происходить через интернет или напрямую представителю СК, через банк и так далее. Возможна доставка полиса курьером или застрахованное лицо самостоятельно забирает его из офиса компании. Некоторые виды полисов, предусмотренные нормативными документами можно получить с электронной цифровой подписью, через интернет.

    Третий шаг — это сервисное обслуживание. В этот период консультант напоминает о том, что необходимо внести очередной взнос, продлить договор и так далее. В случае наступления страхового случая, информационная поддержка страховой компанией клиента и непосредственные выплаты по полису.

    Страхование через интернет

    На практике все достаточно просто происходит. Клиент, пожелавший оформить страховку, заполняет анкету на сайте выбранной компании. На этом этапе зачастую участие интернета в продаже полисов заканчивается. Так как затем менеджер компании связывается с клиентом при помощи телефона, уточняет все подробности. Если требуется выезд специалиста для оценивания, тот выезжает.

    Такое положение дел обусловлено тем, что в России не полностью урегулировано законодательство в сфере электронной коммерции. По сути сегодняшние интернет-продажи страховок сводятся к привлечению новых клиентов. При этом зачастую выявлены уже первоначальные потребности клиента. В любом случае такие продажи позволяют значительно сократить расходы на содержание офисов и трудовых резервов. К тому же практически стирает географические рамки, что позволяет покрыть рынок страны, без особых затрат.

    Ваш комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Нажимая на кнопку «Отправить», вы даёте своё согласие на обработку ваших персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных». Политика конфиденциальности.